We zullen uw bestelling binnen 3 werkdagen verwerken en stapsgewijze tracking voor het pakket verstrekken via e-mail en SMS.
| Locatie | Werkdagen |
| Nederland | 5 tot 12 |
| Verenigde Staten | 6 tot 12 |
| Australië en Nieuw-Zeeland | 4 tot 10 |
| Verenigd Koninkrijk | 5 tot 10 |
| Duitsland | 5 tot 10 |
| Italië | 5 tot 10 |
| Frankrijk | 5 tot 10 |
| Japan | 5 tot 10 |
| Rest van de EU | 5 tot 12 |
| Rest van de wereld | 10 tot 20 |
We hopen dat jij en je hond blij zijn met wat je hebt besteld! Als ze niet perfect passen, maak je geen zorgen - we hebben het retourproces super makkelijk gemaakt!
Eerst moet je ervoor zorgen dat je geretourneerde items voldoen aan de volgende voorwaarden om in aanmerking te komen voor een terugbetaling of omruiling:
Kleding: Nieuwe staat met tags intact en teruggebracht met originele verpakking. Moet vrij zijn van geur en hondenhaar
Kettingen en Cubaanse Link Leiband: Al onze kettingen zijn omwikkeld met een beschermende laag om krassen te voorkomen. Zodra de beschermende verpakking is verwijderd, kunnen we geen retourzendingen meer accepteren
Uitlaten: Nieuwe staat en teruggebracht met originele verpakking. Moet vrij zijn van geur en hondenhaar
Bedden: Al onze traagschuim bedden zijn samengeperst en verpakt in een hygiënische beschermende verpakking. Zodra de beschermende verpakking is verwijderd, kunnen we geen retourzendingen meer accepteren
Volg dan de onderstaande informatie om je item(s) om te ruilen of terug te sturen.
Omruilingen
- E-mail service@sparkpaws.com binnen 30 dagen na de datum van de eerste levering.
- Alle geretourneerde items moeten in nieuwe staat zijn en zijn onderhevig aan inspectie.
- Omruiling is gratis bij je 1e bestelling*! We willen ervoor zorgen dat je de juiste maat krijgt bij je eerste aankoop en maatproblemen in de toekomst elimineren.
- Voor extra omruilingen moet je je item(s) op eigen kosten terugsturen
- Zodra we je geretourneerde items hebben ontvangen, sturen we je omruilitem op
*gratis omruiling is alleen van toepassing op kleding- en uitlaatartikelen (zelfde stijl, verschillende maat). Uitgezonderd sieraden en Cubaanse link producten.
Retouren
- E-mail service@sparkpaws.com binnen 30 dagen na de datum van de eerste levering.
- Je moet je item(s) op eigen kosten terugsturen.
- Een verzendlabel kan worden verstrekt aan Amerikaanse klanten tegen een vast tarief van $7 USD (dekt retourzending en verwerking)
- Niet-Amerikaanse klanten moeten hun eigen verzending regelen naar ons retourmagazijn in de VS
- Alle geretourneerde items moeten in nieuwe staat zijn, anders wordt er een restocking fee van $7 in mindering gebracht op de terugbetaling. Alle items zijn onderhevig aan inspectie.
- Zodra we je item(s) hebben ontvangen, zullen we je terugbetaling of winkeltegoed uitgeven
Eindverkoopartikelen
Artikelen in de "Eindverkoop" worden aangeboden tegen sterk verlaagde prijzen zodat je aanzienlijke besparingen kunt realiseren. Deze artikelen zijn op hun beurt niet-retourneerbaar, niet-omruilbaar en niet-terugbetaalbaar. Controleer voor de aankoop van een "Eindverkoop" artikel alstublieft de maat dubbel.
Defect of verkeerd product
Kijk alsjeblieft meteen naar je bestelling zodra je die in handen hebt. Als je denkt dat je een defect artikel hebt ontvangen, neem dan binnen 3 werkdagen na ontvangst van je bestelling contact op met ons klantenserviceteam service@sparkpaws.com en we zullen het probleem voor je oplossen.
Als je verkeerde items hebt ontvangen of items ontbreken in je bestelling, neem dan zo snel mogelijk contact op met ons klantenserviceteam service@sparkpaws.com zodat we dat probleem voor je kunnen oplossen!